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柯塞企顾 助力中国企业医院改革转型

许多人并不了解,在中国,仍然有6.5%的医院,属于一类特殊性质的医疗机构,它们是非政府办公立医院。这意味着他们承载了上百万我国居民的医疗卫生保障。其中最重要的,是企业医院。

中国企业医院是在计划经济时期特定的历史条件下,企业自办的医疗机构,创办初期只是为了保障企业自身职工、家属的身体健康,也体现单位福利和优越性。目前,我国究竟有多少家企业医院,公开资料中并没有一个准确的统计数字。《2020年中国卫生健康统计年鉴》显示,截至2019年末,非政府办公立医院数量为2229家,约占全国医院总数的6.5%,这其中绝大多数为企业医院。

在过去的很长一段时间里,国内办医类型分为公立医疗机构与非公立医疗机构,非公立医疗机构又被称为民营医院、社会办医。改制后的企业医院究竟归为公立医疗机构还是社会办医,它们的身份问题常有争议。而随着国有企业主辅分离改革的不断深入推进,中国企业医院的“未来”模式变得逐步清晰起来。 中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖表示:“政策进一步明确了国有企业所属医院也有公立医院属性。核心解决的问题是,企业医院也需要高质量发展,并且将作为公立医院高质量发展的一部分来推动。” 有业内人士认为,在统一规划的前提下,更多企业医院将为公立医院补短板,逐步改造成服务社区居民的社区医院、医养结合的养老机构,包括偏远一些的可以作为疫情特殊情况下的治疗、隔离场所等。以国企医疗集团为主导的资源整合模式是目前最主要的企业医院变革改制模式。

企业医院的变革之路,除了不断摸索变革模式、积极开展资源整合、规范推进落地政策、因地制宜地考虑每个企业医院及其周边环境的实际情况,更重要的是需要考虑当国有医疗集团的资源注入之后,企业医院本身如何能够快速适应这套全新的管理体系;如何平衡好医院、员工、国有资产等各方的利益;如何定位自己的品牌价值并做持久输出等。

柯塞企顾受到邀请,与一些率先开始变革的企业医院的高层领导充分交流,并携手进行合作。柯塞企顾认为,其变革应以如下方面为核心抓手:

  • 打造一支思想上达到高度共识的中高层管理团队

变革的风浪中,必然会有诸多磨合。需要一支管理能力强、有远见且管理目标、语言体系高度一致的管理团队,以医院的健康发展为己任,共同扛起医院中长期发展的大旗。

  • 重塑自己的企业文化

企业文化重塑是一个必须面对的话题。结合医院发展的战略定位,基于对医院的发展目标及市场发展需要,快速将现有文化和新注入文化融合,找到适合自身发展需求的文化定位,是转变观念、建立信心的重要一环。

  • 加强集团内外资源整合

一方面医院自身要有积极拓展外部资源的意识,同时可充分借力集团内部的共享资源。将软硬件设备、国内外专家及前沿的技术方法引入到自身的运作中,迎接未来的信息化与数字化变革大潮。

  • 注入四大思维模式

无论是领导班子,还是一线的医护及后勤工作者,都需要通过新的思维模式,来实现从运营到服务的升级改善。其中,最重要的是四种新的思维模式。

用户思维:从过去的以医院为主,转换为患者为主的思维,建立用户导向的数据分析与挖掘、医疗诊断流程的再造、服务特色建立与优化的能力。

互联网思维:从点对点、被动响应的服务思维,扩展到以点及面、主动响应的服务思维,应用现代的互联网技术与工具,全面提升工作效能。

创新思维:要让医院工作者不断优化原有的工作流程,不断提升效率以应对日益提升的服务需求,离不开创新思维的支持。

产品思维:从常规的诊疗思路,到根据患者的需求分类,提供有针对性的整体服务解决方案,并以产品运营思维来实施现代化管理。

在与央企医疗集团合作,为我国的企业医院改革注入活力的同时,柯塞企顾为我们所见到的医护工作者们的使命感与责任心深深感动,同时深感责任重大。在未来,柯塞企顾将不遗余力地为中国的医疗发展贡献一份力量。